การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
25h ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านอย่างสูงสุด เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ภายใต้มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลระดับสากล
เราปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร
25h ยึดมั่นในหลักการคุ้มครองข้อมูลที่โปร่งใสและเป็นธรรมสำหรับสมาชิกทุกท่าน
เก็บรวบรวมเท่าที่จำเป็น
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการขอข้อมูลที่เกินความจำเป็นหรือไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์ม
เข้ารหัสและความปลอดภัยสูง
ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS ระดับสูงสุด เซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการปกป้องและตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้ตลอดเวลา โดยติดต่อทีมงาน 25h ผ่านช่องทางที่กำหนด
ไม่ขายข้อมูลเด็ดขาด
25h ไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเพื่อผลกำไรใดๆ ทั้งสิ้น
กำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด และลบข้อมูลอย่างปลอดภัยเมื่อหมดความจำเป็น
โปร่งใสและตรวจสอบได้
เราแจ้งให้ท่านทราบอย่างชัดเจนว่าข้อมูลของท่านถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด ท่านสามารถขอรายงานการใช้ข้อมูลได้ทุกเมื่อตามสิทธิ์ที่มี
หมายเหตุ: นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้สำหรับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ 25h.bet ทุกท่าน กรุณาอ่านอย่างละเอียดก่อนใช้งานแพลตฟอร์ม
1 บทนำและขอบเขตการบังคับใช้
25h ("เรา", "ของเรา") ดำเนินงานผ่านเว็บไซต์ https://25h.bet และให้บริการพนันออนไลน์ครบวงจรสำหรับผู้เล่นชาวไทย นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะ "เจ้าของข้อมูล" ตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราประมวลผลในการดำเนินธุรกิจ ไม่ว่าท่านจะเข้าถึงบริการของเราผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นใด รวมถึงการติดต่อกับทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านช่องทางต่างๆ
การที่ท่านลงทะเบียนสมัครสมาชิก ฝากเงิน หรือใช้งานบริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม 25h ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ ในเอกสารฉบับนี้ กรุณางดใช้งานแพลตฟอร์มของเรา
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากหลายแหล่ง ทั้งที่ท่านให้มาโดยตรง และที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติจากการใช้งานแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่เราประมวลผลแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เพศ | บังคับ |
| ข้อมูลการติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์, อีเมล | บังคับ |
| ข้อมูลบัญชีธนาคาร | ชื่อบัญชี, เลขบัญชี, ธนาคาร | บังคับ |
| เอกสารยืนยันตัวตน | บัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง (กรณี KYC) | ตามสถานการณ์ |
| ข้อมูลการสนับสนุน | ประวัติการติดต่อทีมงาน, คำร้องเรียน | ตามสถานการณ์ |
2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ รุ่นเบราว์เซอร์ และการตั้งค่าภาษา
- ข้อมูลการเชื่อมต่อ: IP address, ประเทศและเมืองที่ตั้ง, ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม, เวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม, คุณลักษณะที่ใช้งาน
- ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอน, ประวัติการเล่นเกม, ยอดเดิมพัน
- ข้อมูลคุกกี้: ค่าพารามิเตอร์ที่บันทึกในอุปกรณ์เพื่อการใช้งานที่สะดวกยิ่งขึ้น
เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลชีวมิติ หรือข้อมูลศาสนา เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งหรือกฎหมายกำหนด
3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
25h ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น โดยมีฐานทางกฎหมายรองรับในแต่ละกรณี ดังนี้
- การให้บริการและดูแลบัญชี: ลงทะเบียนบัญชี ยืนยันตัวตน ดูแลความปลอดภัยของบัญชีสมาชิก และดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามหน้าที่ทางกฎหมาย ป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย (CFT)
- การรักษาความปลอดภัย: ตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การทุจริต และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้และปรับปรุงคุณภาพบริการ
- การสื่อสารกับสมาชิก: ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- การตลาด (ตามความยินยอม): ส่งข้อมูลโปรโมชันและโบนัสเฉพาะสมาชิกที่ให้ความยินยอม โดยท่านสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุและช่วยเหลือสมาชิกที่อาจมีความเสี่ยงจากการพนันติดพัน
เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมเพิ่มเติมก่อน
4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
25h ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลอื่น อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต (Processors): เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ทำหน้าที่ในนามของเรา เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (TrueMoney, PromptPay, ธนาคารต่างๆ) ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที โดยทุกรายต้องลงนามในสัญญาประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวดและจะใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น
- หน่วยงานกฎหมาย: เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแล
- การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแบ่งปันข้อมูลกับฐานข้อมูลป้องกันการฉ้อโกงที่ได้รับการยอมรับในอุตสาหกรรม เพื่อปกป้องสมาชิกและแพลตฟอร์มจากกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- การปรับโครงสร้างธุรกิจ: หากมีการควบรวมกิจการหรือการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังหน่วยงานที่สืบทอดภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่า
5 การเก็บรักษาข้อมูลและมาตรการความปลอดภัย
ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การถูกทำลาย หรือการเปิดเผยที่ไม่เหมาะสม
5.1 มาตรการทางเทคนิค
- การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่านด้วยโปรโตคอล TLS 1.2/1.3
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานอุตสาหกรรม
- ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจสอบการบุกรุกแบบเรียลไทม์
- การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบการเจาะระบบเป็นระยะ
- การควบคุมการเข้าถึงแบบ Role-Based Access Control (RBAC)
5.2 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
| ประเ ภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| ประวัติธุรกรรม | 7 ปีนับจากวันทำรายการ | AML / CFT compliance |
| บันทึกการสื่อสาร | 3 ปีนับจากวันติดต่อครั้งสุดท้าย | การแก้ไขข้อพิพาท |
| ข้อมูลการใช้งาน | 2 ปีนับจากวันที่บันทึก | การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ |
| เอกสาร KYC | 5 ปีหลังปิดบัญชี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานและไม่สามารถกู้คืนข้อมูลกลับมาได้
6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
25h ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้ประเภทนี้จำเป็นต้องใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง รวมถึงการรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ท่านไม่สามารถปิดการใช้งานคุกกี้ประเภทนี้ได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ใช้เก็บข้อมูลเชิงสถิติเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของเรา เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้ดีขึ้น
- คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): ช่วยจดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา การตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้การใช้งานครั้งต่อไปสะดวกยิ่งขึ้น
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์มของเราอย่างไร หน้าใดได้รับความนิยม และจุดใดที่ต้องปรับปรุง
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์มและประสบการณ์การใช้งานของท่าน
7 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เนื่องจากลักษณะการดำเนินงานของแพลตฟอร์มออนไลน์ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว เราดำเนินการตามมาตรการดังต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากัน
- โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่ได้รับการยอมรับ
- ทำสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลในต่างประเทศปฏิบัติตามข้อกำหนดความปลอดภัยของ 25h อย่างเคร่งครัด
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้โดยตรง รายละเอียดการติดต่ออยู่ในส่วนที่ 11
8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ ซึ่ง 25h เคารพและพร้อมดำเนินการตามคำร้องขอของท่านภายในระยะเวลาที่กำหนด
ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถส่งคำร้องขอมายังทีม 25h ผ่านอีเมล [email protected] หรือช่องทาง Live Chat โดยเราจะดำเนินการตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำร้อง หากคำร้องมีความซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
9 การคุ้มครองผู้เยาว์
แพลตฟอร์ม 25h ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้งานบริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม
เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนดโดยเจตนา กระบวนการยืนยันอายุเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน (KYC) ซึ่งออกแบบมาเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยผู้เยาว์
หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลทราบว่าบุตรหลานของตนได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราโดยด่วนที่ [email protected]
10 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
25h ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนเว็บไซต์ หรือการส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ โดยจะระบุวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับใหม่อย่างชัดเจน
การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากนโยบายฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว แนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อให้ทราบนโยบายล่าสุด
11 ช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ 25h ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: "คำร้องด้านข้อมูลส่วนบุคคล")
- Live Chat: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน ตอบกลับเฉลี่ย 2-5 นาที
- LINE Official: ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
- Telegram: ติดต่อทีมงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง
เราตั้งเป้าตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำร้อง ในกรณีที่คำร้องมีความซับซ้อนหรือต้องใช้เวลาเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้ท่านทราบและอัปเดตความคืบหน้าเป็นระยะ
ท่านมีสิทธิ์ยื่นร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลที่มีอำนาจหน้าที่หากเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่เป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อมูลของท่านปลอดภัยกับ 25h
เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านด้วยมาตรฐานสูงสุด เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่าประสบการณ์การเล่นของท่านทั้งปลอดภัยและเป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง
สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น | กรุณาเล่นพนันอย่างมีความรับผิดชอบ